Управление конфликтами

Самые разнообразные конфликты являются неотъемлемой частью жизни современной организации. В реальной деятельности очень часто сталкиваются интересы разных сотрудников компании, интересы разных групп сотрудников, интересы компании и внешнего мира... Все эти столкновения зачастую приводят к конфликтам и неконструктивному взаимодействию. Возможно, поэтому большинство руководителей компаний полагает, что бесконфликтное управление персоналом — самое эффективное. И что конфликт — явление всегда нежелательное, его нужно избегать или немедленно разрешать. К сожалению, в современной организации это невозможно. Поэтому одной из важных задач данного тренинга является освоение инструментов управления конфликтами и изменения отношения к ним. Научившись управлять конфликтами, руководитель сможет существенно повысить эффективность деятельности и удовлетворенность своих сотрудников. Участники тренинга смогут овладеть стратегией управления конфликтами, а также развить навыки профилактики конфликтов.